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| 03. Informazioni sull'utilizzo dello Sportello on line |
Pronto Web è lo sportello on line che ACEL Service S.r.l. ha studiato per i propri clienti che dispongono di un collegamento a internet.
Se sei già un cliente Acel Service S.r.l. e vuoi utilizzare lo sportello on line clicca il tasto Accesso clienti, la prima voltra che accedi al servizio dovrai seguire la procedura di richiesta del tuo account inserendo i seguenti dati nella maschera di autenticazione:
codice anagrafico (rilevabile dal fronte del primo foglio della fattura di ACEL Servcie S.r.l.)
codice fiscale o partita IVA
indirizzo di posta elettronica
il tuo account, ossia il tuo nome utente ed una password provvisoria ti verranno inviate automaticamente via mail all'indirizzo da te inserito.
Al momento del successivo accesso ti verrà chiesto di cambiare la password provvisoria inserendo una nuova password personale che sarà definitiva.
Attenzione: l'accesso è legato al codice anagrafico.
Se sei titolare di più codici anagrafici dovrai accedere con diversi account.
Dal proprio computer, con Pronto Web i clienti ACEL Service S.r.l. potranno effettuare le operazioni per cui normalmente si recano allo sportello. Velocemente, senza trasferte e senza costi, da casa o dall’ufficio, Pronto Web è lo sportello on line per:
• visualizzazione di tutti i servizi, letture e consumi
• estratto conto con l'elenco delle bollette emesse e lo stato dei pagamenti(*)
• variazione dei dati anagrafici relativi a numeri telefonici, fax o indirizzo mail
• segnalazioni
• richiesta di informazioni sul contratto di fornitura, sulle fatture, le letture e i consumi, sulla situazione dei propri pagamenti, ecc.
• inoltro reclami
• comunicazione della lettura del contatore
• variazione del recapito per l'inotro delle fatture
• richiesta di cessazione dell’utenza
Se non sei ancora cliente Acel Service S.r.l. clicca il tasto Nuovo cliente inserisci i dati richiesti nella maschera di registrazione.
Da subito potrai accedere ai servizi di Richieste e segnalazioni e potrai inoltrare un reclamo. Se non riesci ad accedere o vuoi metterti in contatto con noi scrivi a info@acelservice.it indicando come oggetto "Sportello on line".
(*) Puoi consultare le bollette emesse da Acel Service S.r.l. ed i pagamenti effettuati a partire dal 1/1/2005
Attenzione:
i dati non sono aggiornati istantaneamente.
E' possibile perciò che non sia visibile un pagamento che hai effettuato pochi giorni fa.
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